Политика возврата

1. Введение

В КриптоРегуляторе мы стремимся к полному удовлетворению наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены приобретенной услугой или информационным продуктом, мы предлагаем политику возврата средств, описанную ниже.

Обратите внимание, что использование наших бесплатных сервисов не подпадает под данную Политику возврата.

2. Цифровые информационные продукты

2.1. Аналитические отчеты и исследования

Для цифровых информационных продуктов, таких как аналитические отчеты, исследования рынка и специальные обзоры регуляторной среды, действуют следующие условия возврата:

• Период возврата: В течение 14 календарных дней с момента покупки
• Условия возврата: Возврат возможен только в случае, если вы не скачивали и не просматривали цифровой продукт
• Процесс возврата: Для оформления возврата необходимо отправить запрос на электронную почту info@kriptoregulator.ru с указанием номера заказа и причины возврата

В случае, если вы уже скачали или получили доступ к цифровому информационному продукту, возврат средств не производится, так как вы уже получили доступ к интеллектуальной собственности.

2.2. Образовательные материалы и курсы

Для образовательных материалов и онлайн-курсов о регулировании криптовалют действуют следующие условия:

• Период возврата: В течение 7 календарных дней с момента покупки или до просмотра более 25% материалов курса (в зависимости от того, что наступит раньше)
• Условия возврата: Возможен только при условии, что вы просмотрели не более 25% содержания курса
• Процесс возврата: Для оформления возврата необходимо отправить запрос на электронную почту info@kriptoregulator.ru с указанием номера заказа, причины возврата и подтверждения, что вы просмотрели менее 25% материалов

3. Консультационные услуги

3.1. Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультаций по регуляторным вопросам применяются следующие правила возврата:

• До проведения консультации: Полный возврат средств возможен при отмене не менее чем за 48 часов до назначенного времени консультации
• Отмена менее чем за 48 часов: Возврат в размере 50% от стоимости консультации
• После проведения консультации: Возврат средств не производится

В случае, если консультация не состоялась по нашей вине, мы предложим перенос на другое удобное время или полный возврат средств по вашему выбору.

3.2. Корпоративные консультации и вебинары

Для корпоративных консультаций, вебинаров и тренингов действуют следующие условия:

• Отмена за 7 и более дней: Полный возврат средств
• Отмена за 3-6 дней: Возврат 70% от оплаченной суммы
• Отмена за 1-2 дня: Возврат 30% от оплаченной суммы
• Отмена в день мероприятия: Возврат не производится

Индивидуальные условия возврата могут быть указаны в договоре на оказание консультационных услуг для корпоративных клиентов.

4. Подписки

4.1. Ежемесячные подписки на аналитические материалы

Для ежемесячных подписок на премиум-аналитику и регуляторные обзоры:

• Пробный период: Если предусмотрен бесплатный пробный период, вы можете отменить подписку в любое время до его окончания, и с вас не будет взиматься плата
• Активная подписка: Возврат средств за текущий оплаченный месяц не производится
• Отмена подписки: Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время через личный кабинет или отправив запрос на info@kriptoregulator.ru

При отмене подписки вы сохраняете доступ к материалам до конца оплаченного периода, новые платежи взиматься не будут.

4.2. Годовые подписки

Для годовых подписок на аналитические материалы и базы данных:

• Период возврата: В течение 14 дней с момента оплаты
• Размер возврата: Пропорционально неиспользованному периоду за вычетом административных расходов (10% от суммы возврата)
• Процесс возврата: Отправить запрос на info@kriptoregulator.ru с указанием номера заказа и причины отмены

5. Процесс возврата средств

5.1. Порядок оформления возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте электронное письмо на адрес info@kriptoregulator.ru с темой "Запрос на возврат"
2. Укажите в письме:
   • Ваше полное имя
   • Номер заказа или идентификатор транзакции
   • Дату покупки
   • Причину запроса на возврат
   • Предпочтительный способ возврата средств
3. Ожидайте подтверждения запроса (обычно в течение 2-3 рабочих дней)

5.2. Сроки и способы возврата

После одобрения запроса на возврат:

• Банковские карты: Средства будут возвращены на карту, использованную для оплаты, в течение 5-14 рабочих дней
• Электронные кошельки: Возврат на электронный кошелек осуществляется в течение 2-5 рабочих дней
• Банковский перевод: Возврат средств банковским переводом может занять до 14 рабочих дней

Обратите внимание, что комиссии платежных систем и банков при возврате средств могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

6. Исключения из политики возврата

Следующие случаи не подпадают под нашу политику возврата:

• Индивидуально разработанные аналитические материалы или исследования, созданные по специальному запросу
• Услуги, которые были полностью оказаны с вашего явного согласия
• Случаи нарушения Условий использования сайта или Лицензионного соглашения
• Технические проблемы, возникающие по причине несовместимости оборудования или программного обеспечения клиента

7. Форс-мажорные обстоятельства

В случае невозможности предоставления услуги из-за форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, законодательные изменения, технические сбои, находящиеся вне нашего контроля), мы оставляем за собой право предложить альтернативную услугу эквивалентной стоимости, перенос услуги на другое время или возврат средств.

8. Изменения в политике возврата

КриптоРегулятор оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику возврата. Актуальная версия политики всегда доступна на нашем сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и применяются к покупкам, совершенным после публикации.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: info@kriptoregulator.ru
• По телефону: +444967683023
• По почте: 9 Jackson Rapid West Nicoleberg LE11 9DA, United Kingdom